Varejo se prepara para Black Friday com previsão de R$ 13 bilhões em vendas
A Black Friday de 28 de novembro promete movimentar mais de R$ 13 bilhões no Brasil, segundo projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). No ano passado, o evento gerou R$ 9,38 bilhões e registrou aumento de 44 % nas transações em lojas físicas e digitais.
Além de impulsionar receitas, a data é vista como oportunidade para atrair novos consumidores, fidelizar clientes e girar estoque, impactando ainda setores como logística, tecnologia e publicidade.
Infraestrutura é desafio central
Atender à forte demanda com eficiência é considerado essencial. Para Angelo Russomanno, diretor de pagamentos e recebimentos para PMEs do Itaú Unibanco, uma base tecnológica robusta garante experiência de compra segura e pode manter o efeito positivo no faturamento após o período promocional.
Levantamento do Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Fundação Getulio Vargas (FGVcia) indica que mais da metade dos lojistas brasileiros enfrentou lentidão ou falhas em sistemas de e-commerce durante picos de acesso, resultando em abandono de carrinhos e perda de vendas.
Desempenho da Rede em 2023
Na última Black Friday, a Rede, plataforma de pagamentos do Itaú, processou mais de 130 milhões de operações, atingindo picos de aproximadamente 1,3 mil transações por segundo e mantendo 100 % de disponibilidade. A taxa de aprovação superou 88 % há três anos, patamar que, segundo Russomanno, contribui diretamente para o aumento de vendas concluídas.
O banco afirma utilizar análise de dados para diferenciar transações legítimas de tentativas fraudulentas, reduzindo falhas e mantendo o fluxo de compra ágil do início ao fim.
Pix avança como preferência
O planejamento para 2024 deve levar em conta a escalada do Pix. Durante a última edição da Black Friday, o Banco Central registrou 239,9 milhões de operações em um único dia, alta de 121 % em relação ao ano anterior. A modalidade, segundo Russomanno, oferece liquidez imediata, menor custo e potencial de ampliar as taxas de conversão.
Para reduzir atritos no checkout, o executivo recomenda disponibilizar amplo leque de opções, incluindo parcelamento, cartões, Pix e carteiras digitais, adequando condições ao tíquete médio de cada negócio.
Serviços integrados
No Itaú, a estratégia combina soluções bancárias e de adquirência. O portfólio inclui links de pagamento, carteiras digitais, modalidades diversas de Pix, relatórios consolidados, antecipação de recebíveis e monitoramento 24 horas, estruturado para sustentar alto volume transacional durante todo o ano e, especialmente, na Black Friday.
Com informações de revistapegn.globo.com
