Estratégias para montar equipes de alta performance dominam debate no congresso Somos Multi
São Paulo – Promover a cultura organizacional foi apontado como ponto-chave para a gestão de pessoas em redes de franquias durante a segunda edição do congresso Somos Multi, promovido pelo Comrnunit, nesta terça-feira (16/9), no Allianz Parque, na capital paulista.
Multifranqueados e especialistas em franchising defenderam transparência, comunicação direta, exemplos práticos e processos bem definidos como rotas para fortalecer valores corporativos. “Salário e bônus não bastam para manter o time engajado”, afirmou Israel Almeida, que administra nove unidades da sorveteria Milky Moo.
Seleção cuidadosa e liderança presente
Almeida participou do painel “Ferramentas e estratégias de gestão e retenção de equipes: o desafio de formar equipes produtivas e engajadas”. Ele destacou a importância de supervisores capazes de transmitir os princípios da marca e relatou que incentiva conversas informais diárias para criar conexão entre líderes e funcionários.
Fabiana Estrela, Chief Franchising Officer da Afferolab e mediadora da discussão, reforçou que não existe receita única para espalhar a cultura interna, mas recomendou atenção especial ao recrutamento. “É na seleção que o candidato mostra seu potencial e já começa a se conectar com a marca”, disse.
Processos mais longos para reduzir turnover
A multifranqueada Tathiana Tavares, responsável por três unidades da escola de ginástica para o cérebro Supera, contou que estendeu o processo seletivo após perceber os custos de contratações inadequadas. A etapa extra visa avaliar não só competências técnicas, mas também a aderência à cultura e, assim, diminuir a rotatividade.
Documentação e autonomia na rotina
Representante da geração Z, Paula Pinho, franqueada do Gendai e de O Burgês, defendeu a padronização de procedimentos. No painel “A geração Z liderando a operação de franquias – como entender e trabalhar com gestores ‘under 35’”, ela afirmou que a cultura não deve depender da presença constante do dono. “Autonomia é essencial; evito microgerenciamento e oriento a equipe para atuar da mesma forma”, explicou.
Resultados de longo prazo
Tavares lembrou que cultura organizacional vai além de slogans. Segundo ela, compreender o papel do franqueado e incentivar o crescimento interno traz retorno direto. “Já tive uma funcionária da limpeza que hoje é consultora de vendas porque enxergamos o potencial dela”, relatou.
Dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF) indicam que o setor faturou R$ 273 bilhões em 2024, avanço de 13,5 % sobre o ano anterior, reforçando a importância de equipes bem preparadas para sustentar a expansão.
Com informações de revistapegn.globo.com
